〜お客様からよくある質問〜

Q1 そもそも火事じゃないのに火災保険って使えるの？
A 火事じゃなくても火災保険は適用できます。

名称が火災保険ということもあり、よく火災保険というのは火事だけに使える保険と思われてる方が多いですが火災保険は火事以外にも適用できる保険です。
火災保険というのは火災はもちろんのこと基本的に自然災害の風災や、雹(ひょう)、雪災、などその他諸々が対象となっている保険であり各保険会社のプランなどによっては適用の範囲が非常にひろいものもあります。
今回を機に一度保険内容のご確認をお勧めします。


Q2 申請は自分でも簡単じゃないの？
A お客様ご自身ですと色々大変です。

まれにお客様から自分で申請できないの？と聞かれる場合がありますが、お客様ご自身でやろうとした場合
・被災箇所の調査
・損害が被災によるものか経年劣化によるものかの判別
・適切な見積書作成
・屋根などに登り被災箇所の写真撮影
・申請可能箇所の見落としリスク
・保険会社や鑑定人との正確なやりとり
など、その他色々とご自身で調査を行いご用意するとなると数ヶ月かかることも珍しくありません。
また保険会社はできるだけ保険料を安くしようと交渉してくるため保険が適用されたとしてもよくて〜数万円という場合があります。最悪な場合だとせっかく労力をかけて申請しても保険が適用されず保険がおりないなどのケースがございます。(当然のことではありますが保険会社はいかに保険金を払わないで済ませれるのかを念頭において対応しています)
その点、弊社サポートをご利用して頂ければ
・問い合わせを行う・現状を伝える
たったそれだけでの手続きで申請が済みます。


Q3 何かしら費用はかかるんじゃないの？
A 一切ありません。

保険会社に対しての申請で必ずしも満額支払われるということもないですが、例えば弊社見積もりを100万で保険会社に申請して半分の50万しか保険金がおりなかったという場合であっても見積もりとの差額50万をお客さまが負担するということは一切御座いません。
万が一、保険会社に弊社見積もりを出して保険金がおりなかった場合でも弊社からお客様に調査費用や見積もり代金、その他の別途費用を請求するということも一切御座いませんのでご安心ください。


Q4 保険金がおりる前に工事しない？
A 保険金がおりたとお客様からご連絡を頂いてからの工事になります。

保険会社に災害認定されお客さまの口座に保険金が入金されたあと、お客様から入金が確認できたと弊社にご連絡を頂いてからの工事着工になりますのでご安心ください。
工事代金のお支払いに関しても工事が完了してからのお支払いとなりますので、その点もご安心ください。


Q5 火災保険を使ったら保険料が上がるんじゃないの？
A 保険を適用しても保険料は一切上がりません。

お客様から車の保険みたいに保険を使ったら保険料が上がるんじゃないの？と、ご質問頂くことがありますが車の保険と違って相手も居なければ、ただご自宅に住んでるだけで損害に合われたと言う事でお客様にはなんの過失もありませんので火災保険を使ったからといって保険料が上がることは一切ありません。
ちなみに火災保険は損害に合われた時は何度でも申請可能な保険になります。

〜なにかご不明な点がありましたら気軽にご質問してください〜